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ITIL® (Versión 5) es la evolución del marco de buenas prácticas más reconocido para la gestión de servicios y productos digitales. Ayuda a las organizaciones a optimizar la entrega de servicios de TI, mejorar la experiencia del usuario y generar valor para el negocio en entornos cada vez más digitales y cambiantes. Esta nueva versión incorpora enfoques modernos como Agile, DevOps y el uso estratégico de la Inteligencia Artificial, permitiendo automatizar procesos, mejorar la toma de decisiones y alinear personas, procesos y tecnología para impulsar la transformación digital y la innovación.
El curso de ITIL (Versión 5) Foundation permite comprender cómo se co-crea valor mediante la gestión eficaz de productos y servicios, y cómo las organizaciones aplican ITIL como una guía para mejorar el rendimiento, la colaboración y los resultados. Explica cómo el marco ITIL ha evolucionado para respaldar las tecnologías modernas, la toma de decisiones basada en datos, la automatización, la inteligencia artificial y las formas contemporáneas de trabajo, a la vez que se adapta a diferentes contextos organizacionales y niveles de madurez.
PeopleCert® | 24 horas | Cuenta con certificación
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