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ITIL 4 es un marco de buenas prácticas utilizado por muchas organizaciones de todo el mundo para hacer frente a los retos de la era digital al tiempo que optimizan continuamente la Gestión de los Servicios de TI.
El propósito de ITIL 4 es ofrecer a las organizaciones una base práctica y flexible que puedan aprovechar en su viaje hacia el nuevo mundo de la Transformación Digital, ya que les ayudará a alinear sus recursos humanos, digitales y físicos para competir en el complejo panorama moderno.
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